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Nous le faisons ! Nous expédions dans plus de 200 pays à travers le monde. Pour ne citer que quelques pays vers lesquels nous expédions, nous expédions vers l’UE, le Canada (CAN), l’Australie (AU), parmi une tonne d’autres pays ! Pour voir vers quels pays nous expédions, placez un article dans votre panier, cliquez sur le bouton « afficher le panier » qui apparaîtra, puis sélectionnez le pays correspondant. Vous serez peut-être invité à saisir votre code postal pour des tarifs plus précis. 

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TEMPS D'EXPÉDITION

Les commandes de notre magasin prennent généralement 3 à 10 jours ouvrables de temps de traitement* en fonction du type de produit et de notre volume actuel.

Délai d'expédition de la commande :

Normalement, la livraison d'un colis aux clients européens prend 5 à 15 jours ouvrables.

Pour les clients internationaux, veuillez prévoir 7 à 15 jours ouvrables pour le délai d'expédition. Les produits personnalisés peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.

Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition

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Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@divesart.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@divesart.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement/retour de produits qui n'ont pas été défectueux par notre production ou tout problème causé par un tiers.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas retourner et rembourser si le produit n'a pas été défectueux par notre production.

Pour les produits saisonniers comme Halloween, Noël...nous ne reviendrons pas s'il n'y a aucun défaut de notre part. 

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