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Politique d'annulation de commande - Important
Les commandes ne peuvent être ajustées ou annulées que dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Veuillez nous envoyer un message immédiatement par e-mail à info@devisart.com et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous informerons si nous avons pu mettre à jour votre commande en conséquence.
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Retour et remboursement ou échange
Les critères suivants doivent être remplis pour pouvoir bénéficier d'un échange, d'un retour ou d'un remboursement.
- Les retours doivent être oblitérés dans les 30 jours suivant la date de la commande d'origine.
- Les articles retournés pour remboursement entraîneront des frais de restockage de 25 %.
- Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires.
- Les articles doivent être accompagnés du bordereau d'expédition généré par le processus de retour indiqué ci-dessus.
- Les articles doivent être retournés via une méthode d'expédition traçable avec confirmation de livraison et les clients doivent fournir l'identifiant de suivi de leurs articles retournés.
- Tous les frais d'expédition doivent être prépayés par la partie qui retourne la marchandise (c'est-à-dire le client).
- Les articles retournés éligibles à un remboursement seront remboursés pour le coût de l'article retourné uniquement, moins les frais de restockage de 25 %. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.
VEUILLEZ NOTER : Si un retour est refusé sur la base des critères ci-dessus, nous ne vous appellerons PAS et/ou ne vous retournerons PAS automatiquement l'article.
Frais de réapprovisionnement
Les articles retournés pour remboursement entraîneront des frais de restockage de 25 %.
Articles abandonnés
Malheureusement, les articles abandonnés ne peuvent pas être retournés. Nous vous informons toujours lors du paiement si l'un de vos achats ne peut pas être retourné.
Adresses incorrectes et colis non livrables
Les colis expédiés à une adresse incorrecte fournie par le client au cours du processus de commande peuvent être soumis à des frais supplémentaires de 25 $ si l'adresse doit être modifiée par le transporteur pour être livrable.
Les commandes qui ont été jugées non livrables par le service de messagerie sont soumises à des frais de 25 $. Les commandes non livrables incluent, sans s'y limiter : les commandes pour lesquelles le client a fourni une adresse incomplète ou incorrecte ; les cas où le client n'est pas disponible pour la livraison ; commandes pour lesquelles le client ne fournit pas de bon de commande. Boîte ou adresse physique complète ; et les cas où la commande est refusée par le client.
Articles défectueux
En cas de problème avec votre commande, contactez le service client dans les 14 jours suivant la date de la commande d'origine. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que vous recevez le(s) produit(s) que vous avez commandé(s) dans l'état que vous attendez, il existe des variables imprévisibles dans chaque expédition. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que le problème est résolu à votre satisfaction, et les articles de remplacement seront expédiés en utilisant la même méthode que la commande d'origine.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@devisart.com
Articles en solde
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Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à info@devisartcom
Restrictions de retour et d'échange
Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange, les articles suivants DOIVENT être dans leur emballage d'origine non ouvert et ne doivent pas avoir été portés, utilisés ou modifiés de quelque manière que ce soit. Si vous avez des questions concernant les retours, les échanges ou notre politique de retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@devisart.com. Merci d'avoir acheté sur devisart.com !
