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Restituzione e rimborso o cambio
I seguenti criteri devono essere soddisfatti per poter beneficiare di uno scambio, un reso o un rimborso.
- I resi devono essere inviati con timbro postale entro 30 giorni dalla data dell'ordine originale.
- Gli articoli restituiti per un rimborso saranno soggetti a una commissione di rifornimento del 25%.
- Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale, insieme a tutti gli accessori.
- Gli articoli devono essere accompagnati dalla distinta di imballaggio generata dal processo di reso sopra indicato.
- Gli articoli devono essere restituiti tramite un metodo di spedizione tracciabile con conferma di consegna e i clienti devono fornire l'ID di tracciabilità degli articoli restituiti.
- Tutte le spese di spedizione devono essere prepagate dalla parte che restituisce la merce (cioè il cliente).
- Gli articoli restituiti idonei per un rimborso verranno rimborsati solo per il costo dell'articolo restituito, meno la commissione di rifornimento del 25%. Non rimborsiamo le spese di spedizione.
NOTA: Se un reso viene negato in base ai criteri di cui sopra, NON chiameremo e/o ti restituiremo automaticamente l'articolo.
Commissioni di rifornimento
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Articoli fuori produzione
Purtroppo, gli articoli fuori produzione non possono essere restituiti. Ti informiamo sempre durante il checkout se uno dei tuoi acquisti non è idoneo per la restituzione.
Indirizzi errati e pacchi non consegnabili
I pacchi spediti a un indirizzo errato fornito dal cliente durante il processo di ordine possono essere soggetti a un addebito aggiuntivo di $ 25 se l'indirizzo deve essere modificato dal corriere per essere consegnati.
Gli ordini che sono stati ritenuti non consegnabili dal corriere sono soggetti a un addebito di $ 25. Gli ordini non consegnabili includono ma non sono limitati a: ordini per i quali il cliente ha fornito un indirizzo incompleto o errato; casi in cui il cliente non è disponibile per la consegna; ordini per i quali il cliente non fornisce un P.O. Casella o indirizzo fisico completo; e casi in cui l'ordine viene rifiutato dal cliente.
Articoli difettosi
Se si verifica un problema con il tuo ordine, contatta il servizio clienti entro 14 giorni dalla data dell'ordine originale. Sebbene facciamo tutto il possibile per assicurarci che tu riceva i prodotti che hai ordinato nelle condizioni che ti aspetti, ci sono variabili imprevedibili in ogni spedizione. Faremo del nostro meglio per garantire che il problema venga risolto in modo soddisfacente e gli articoli sostitutivi verranno spediti utilizzando lo stesso metodo dell'ordine originale.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, per prima cosa controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato. Quindi, contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@devisart.com
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