Aufgrund von COVID-19 kommt es zu Lieferverzögerungen in bestimmte Regionen. Die Lieferzeiten können länger als üblich sein. Wir arbeiten eng mit unseren Kurieren zusammen und überwachen die Situation regelmäßig, um unsere geschätzten Kunden so wenig wie möglich zu stören.
Danke!
Bestellstornierungsrichtlinie – Wichtig
Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung angepasst oder storniert werden. Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail an info@devisart.com und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen mitteilen, ob wir Ihre Bestellung entsprechend aktualisieren konnten.
Wir sind nicht verantwortlich für Gebühren, die für den erneuten Versand oder Nachbestellungen anfallen, wenn die falsche Adresse angegeben wurde.
Rückgabe und Rückerstattung oder Umtausch
Die folgenden Kriterien müssen erfüllt sein, um für einen Umtausch, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Bestelldatum abgestempelt werden.
- Für zurückgesendete Artikel wird eine Wiederauffüllungsgebühr von 25 % erhoben.
- Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein, zusammen mit allem Zubehör.
- Die Artikel müssen von dem Packzettel begleitet werden, der aus dem oben genannten Rücksendeprozess generiert wurde.
- Artikel müssen über eine nachvollziehbare Versandmethode mit Lieferbestätigung zurückgesendet werden und die Kunden müssen die Tracking-ID ihrer zurückgesandten Artikel angeben.
- Alle Versandkosten müssen von der Partei, die die Ware zurücksendet (d. h. dem Kunden), im Voraus bezahlt werden.
- Für zurückgesendete Artikel, für die eine Rückerstattung in Frage kommt, werden nur die Kosten für den zurückgegebenen Artikel abzüglich der Wiederauffüllungsgebühr von 25 % erstattet. Wir erstatten keine Versandkosten.
BITTE BEACHTEN: Wenn eine Rücksendung aufgrund der oben genannten Kriterien abgelehnt wird, rufen wir NICHT automatisch an und/oder senden den Artikel NICHT automatisch an Sie zurück.
Aufstockungsgebühren
Für zurückgesendete Artikel wird eine Wiederauffüllungsgebühr von 25 % erhoben.
Eingestellte Artikel
Auslaufartikel können leider nicht zurückgegeben werden. Wir informieren Sie während des Bestellvorgangs immer darüber, wenn Ihre Einkäufe nicht zurückgegeben werden können.
Falsche Adressen und nicht zustellbare Pakete
Für Pakete, die an eine vom Kunden während des Bestellvorgangs falsche Adresse versandt werden, kann eine zusätzliche Gebühr von 25 $ erhoben werden, wenn die Adresse vom Kurierdienst geändert werden muss, damit sie zugestellt werden kann.
Bestellungen, die vom Kurier als unzustellbar eingestuft wurden, unterliegen einer Gebühr von 25 USD. Unzustellbare Bestellungen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: Bestellungen, bei denen der Kunde eine unvollständige oder falsche Adresse angegeben hat; Fälle, in denen der Kunde für die Lieferung nicht verfügbar ist; Bestellungen, für die der Kunde keine P.O. Postfach oder vollständige physische Adresse; und Fälle, in denen die Bestellung vom Kunden abgelehnt wird.
Defekte Artikel
Wenn bei Ihrer Bestellung ein Problem auftritt, wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Bestelldatum an den Kundenservice. Obwohl wir alles tun, um sicherzustellen, dass Sie die von Ihnen bestellten Produkte in dem von Ihnen erwarteten Zustand erhalten, gibt es bei jeder Sendung unvorhersehbare Variablen. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, und Ersatzartikel werden auf dieselbe Weise wie bei der ursprünglichen Bestellung versandt.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@devisart.com
Sale-Artikel
Nur Artikel zu regulären Preisen können erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.
Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@devisartcom
Rückgabe- und Umtauschbeschränkungen
Um sich für Rücksendungen oder Umtausch zu qualifizieren, MÜSSEN sich die folgenden Artikel in ihrer ungeöffneten Originalverpackung befinden und dürfen nicht getragen, verwendet oder in irgendeiner Weise verändert worden sein. Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@devisart.com. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei devisart.com!